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Displaying "Customer Centricity" articles (11)
Recommandations personnalisées
Découvrez comment Earnix Engage-It transforme le contexte client en recommandations personnalisées. À partir de la connaissance produit, des règles métier et des critères d’éligibilité de l’assureur, Engage-It permet aux équipes métier de créer, gouverner et déployer les bonnes recommandations dans les outils conseillers et les parcours digitaux, au bon moment.
Expertise produit à la demande
Découvrez comment Earnix Engage-It rend l’expertise produit disponible à chaque interaction client. La solution organise les conditions générales, guides de garanties, fiches produit et règles de souscription afin de fournir aux agents et conseillers des réponses fiables, contextualisées et fondées sur la documentation validée par l’assureur.
L’outil opérationnel de référence qui repense la relation client dans l’assurance
La relation client ne se limite plus aux canaux de distribution ou aux équipes clients, ventes et marketing, mais inclut également l'équipe de tarification et de souscription. En réalité, les assurés ont besoin d'une expérience fluide, complète et transparente, ce qui nécessite que les assureurs brisent les silos et unifient leurs opérations de bout en bout.
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Transformez chaque interaction client en croissance mesurable
Engage-It par Earnix transforme chaque interaction client en décisions plus intelligentes et plus rapides. Conçue pour les assureurs, la solution met à la disposition des agents, conseillers, centres de contact et équipes digitales des recommandations explicables basées sur l'IA et une prise de décision en temps réel.
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Four Insurance Considerations to Stay Ahead in 2023
Insurers face new trends, industry complications, and technology changes. In this eBook, we examine four of these new developments and show how they can present a real opportunity for insurance carriers who can quickly react and take advantage of all they have to offer.
Leveraging Intelligent InsurOps to Relieve Upward Pressure on Premiums
The impact on claims from diverse forces as inflation, rising interest rates, altered driving patterns, cyber threats, and extreme weather events, to name just a few, create scenarios with upward pressure on premiums and highly uncertain outcomes.
Seizing Opportunities in Digital Automotive Finance
With shrinking profit margins, auto manufacturers and lenders are embracing complementary products and services as never before. This has forced their thinking to evolve away from closed, legacy technology architectures and standalone software applications to a strategy that accommodates flexible connections with those partners.
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The need for Personalization in Insurance
Customers now demand personalized experiences. They’ve grown accustomed to personalization from so many companies they now do business with, across industries – from retail to travel to entertainment to banking and finance – and they’re increasingly expecting them from insurers.
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